Caza Ballenas

Términos y condiciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-12.1

PREÁMBULO

Los presentes Términos y Condiciones Generales (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web, formularios, agenda y portal de Caza Ballenas, y las reglas generales del servicio de consultoría y mentoría que se presta a sus clientes. Las condiciones particulares de cada contratación constan en el Contrato de prestación de servicios que se firma por separado. Al aceptarlos de forma electrónica, la persona queda obligada en los términos aquí previstos, y Caza Ballenas queda obligada a cumplir lo que aquí promete.

CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES

CLÁUSULA 1. Identificación del Prestador y medios de contacto

1.1. El servicio es prestado por Alexis Eduardo López Hurtado, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial «Caza Ballenas», con domicilio en Metepec, Estado de México, México (el «Prestador»). El domicilio completo y el RFC del Prestador constan en el Contrato y en cada comprobante o factura, y se proporcionan a quien los solicite por los medios de contacto de esta cláusula, antes de cualquier pago.

1.2. Medios de contacto para dudas, aclaraciones, quejas y reclamaciones: correo hola@cazaballenas.com; teléfono y WhatsApp +52 55 4587 9836; atención en días hábiles de 10:00 a 18:00 horas (hora del centro de México, Ciudad de México). Para asuntos de datos personales: privacidad@cazaballenas.com.

1.3. Si el Prestador cambia de titular, de razón social o de domicilio, lo comunicará conforme a las Cláusulas 27 y 29.

CLÁUSULA 2. Definiciones

Para estos Términos, los siguientes conceptos tienen el significado indicado, sea en singular o plural:

Aviso de Privacidad: el aviso de privacidad integral vigente del Prestador, publicado en https://app.cazaballenas.com/privacidad.
Cliente: la persona física mayor de edad, o la persona moral por conducto de su representante, que contrata un Programa.
Contrato: el contrato de prestación de servicios que firman el Prestador y el Cliente (con su carátula y anexos), donde constan las condiciones particulares de cada contratación: Programa, precio, forma y fechas de pago, duración, sesiones, soporte, garantía comercial, revocación y reembolsos.
Contenido del Prestador: los videos, textos, guías, presentaciones, plantillas, guiones, formatos, herramientas, prompts, diseños, código, bases de datos, grabaciones de Sesiones, metodología, estructura del Programa, nombre y marca «Caza Ballenas», logotipos y cualquier otro material proporcionado o puesto a disposición por el Prestador.
Contenido del Cliente: lo que el propio Cliente crea y sube o comparte (su oferta, su marca, sus textos, sus métricas, sus entregables), excluyendo siempre Datos de Terceros Identificables.
Contenido Confidencial: el descrito en la Cláusula 17 y en el Anexo B.
Datos de Terceros Identificables: cualquier información que permita identificar, directa o indirectamente, a un paciente, cliente, prospecto o persona atendida por el Cliente (ver Cláusula 14).
Días Hábiles: de lunes a viernes, excepto días inhábiles oficiales en México.
Fuerza Mayor: lo definido en la Cláusula 25.
Herramientas de IA: sistemas de inteligencia artificial de terceros o propios que el Prestador utiliza o pone a disposición para prestar el Servicio.
Medios Electrónicos: correo electrónico, Plataforma, mensajería instantánea, videollamada, firma o aceptación electrónica y cualquier medio equivalente.
Plataforma o Portal: el sistema web app.cazaballenas.com y sus módulos (formularios, agenda, portal del alumno, herramientas, documentos, métricas, sesiones).
Proceso: el servicio, programa, terapia, mentoría o producto que el Cliente ofrece o vende a sus propios clientes o pacientes.
Programa o Servicio: el servicio de consultoría y mentoría descrito en el Contrato.
Sesión o Consultoría: reunión individual o grupal, por videollamada, entre el Prestador y el Cliente.
Sitio: las páginas públicas del Prestador (incluidos formularios, agenda directa y páginas de venta).
Usuario: cualquier persona que accede al Sitio o a la Plataforma, sea o no Cliente.

CLÁUSULA 3. Documentos que integran el acuerdo y orden de prelación

3.1. Estos Términos aplican a todo Usuario del Sitio y la Plataforma. Cuando una persona contrata un Programa, su relación con el Prestador se integra, en este orden de prelación, por: (1) el Contrato (con su carátula y anexos); (2) estos Términos; (3) los Anexos de estos Términos (A: Código de Conducta; B: Contenido Confidencial; C: Aviso de Resultados; D: Procedimiento de aviso y contra-aviso de propiedad intelectual; E: Casillas de aceptación); y (4) el Aviso de Privacidad en lo relativo a datos personales.

3.2. Si el Contrato contradice estos Términos en datos comerciales (precio, plazos, número de sesiones, forma de pago, garantía, reembolsos), prevalece el Contrato. Ni el Contrato ni estos Términos pueden reducir los derechos que la ley otorga al Cliente y que no son renunciables.

3.3. Lo específico prevalece sobre lo general. Los títulos de las cláusulas son orientativos y no limitan su alcance. Los Usuarios que no sean Clientes quedan sujetos únicamente a las cláusulas de uso del Sitio y de la Plataforma.

3.4. Lo que no está por escrito no obliga. Ninguna persona del equipo del Prestador está autorizada para prometer resultados, descuentos, garantías, servicios o condiciones distintas a las escritas en el Contrato, estos Términos y sus Anexos, salvo que consten por escrito en un Medio Electrónico emitido por el Prestador y se hayan integrado al Contrato.

CLÁUSULA 4. Aceptación electrónica, prueba y conservación

4.1. Aceptación expresa. La creación de una cuenta en la Plataforma, el acceso al Programa y el otorgamiento de las licencias y autorizaciones de estos Términos se perfeccionan únicamente cuando la persona marca de forma afirmativa la casilla de aceptación (que no está premarcada) o firma electrónicamente el Contrato, después de haber tenido acceso al texto completo de estos Términos y del Aviso de Privacidad. La mera navegación en el Sitio no equivale a contratar ni a aceptar licencias.

4.2. Valor jurídico. Las partes reconocen que la aceptación por Medios Electrónicos constituye consentimiento expreso y tiene la misma validez y fuerza obligatoria que la firma autógrafa, conforme a los artículos 80, 89, 90 y 93 del Código de Comercio y 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, y que la forma escrita se satisface cuando la información se mantiene íntegra y accesible para su ulterior consulta. Cuando el Cliente accede con su usuario y contraseña, se presume que los mensajes y aceptaciones provienen de él.

4.3. Registro. El Prestador conservará, por cada aceptación: fecha y hora (en tiempo universal coordinado), versión de los Términos aceptada y su huella digital (hash), casillas mostradas y su texto, identificador de la cuenta y correo, dirección de conexión en forma cifrada y datos del navegador. Dichos registros hacen prueba de la aceptación, salvo prueba en contrario. El Prestador conservará los registros por 10 años (artículo 49 del Código de Comercio) y podrá obtener constancias de conservación conforme a la NOM-151-SCFI-2016.

4.4. Copia. El Prestador enviará al correo del Cliente una copia o enlace permanente de los Términos aceptados y del Contrato, y el Cliente puede solicitar copia en cualquier momento.

4.5. Nuevas versiones. Las nuevas versiones sustanciales de estos Términos requieren nueva aceptación expresa del Cliente conforme a la Cláusula 28.

CLÁUSULA 5. Capacidad y declaraciones del Cliente

5.1. El Cliente declara y garantiza que: (a) es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar; (b) si actúa a nombre de una persona moral, cuenta con facultades suficientes; (c) los datos que proporciona son veraces, completos y actualizados, y se obliga a mantenerlos así; (d) contrata el Programa para impulsar su actividad profesional o empresarial; (e) leyó estos Términos, el Contrato y el Aviso de Privacidad y tuvo oportunidad de hacer preguntas antes de aceptar; y (f) no contrata con base en promesas no escritas (Cláusula 3.4).

5.2. Declaración de perfil profesional. Antes de activar el Programa, el Cliente declara bajo protesta de decir verdad cuál de los siguientes perfiles le corresponde, y se obliga a mantenerlo actualizado y a avisar de inmediato si cambia:

(a) Profesional de la salud o de la psicología: cuenta con título y cédula profesional vigentes y legalmente registrados, cumple las obligaciones que la ley le impone para ejercer y para anunciar sus servicios (incluida la mención de la institución que expidió el título y el número de cédula en su publicidad) y es el único responsable de su ejercicio profesional.

(b) Coach, mentor, facilitador u otro perfil sin título del área de la salud: no ofrece ni realiza diagnóstico, psicoterapia, tratamiento ni terapia clínica; no se ostenta como profesional de la salud; y no utiliza títulos o denominaciones (por ejemplo, «psicólogo», «psicoterapeuta» o «terapeuta clínico») sin tener derecho a ello.

5.3. El Prestador podrá solicitar, de forma razonable, la acreditación de lo declarado, incluida, en su caso, la cédula profesional. Salvo que el Prestador la solicite, bastará la declaración bajo protesta de decir verdad. La declaración falsa o su incumplimiento superveniente es causa de terminación conforme a la Cláusula 26.

5.4. El Prestador podrá declinar una contratación por razones objetivas de ajuste del perfil profesional del interesado al Programa o de capacidad de atención, sin que ello implique discriminación por ninguna característica personal.

CAPÍTULO II. NATURALEZA Y ALCANCE DEL SERVICIO

CLÁUSULA 6. Naturaleza del Servicio

6.1. El Programa es un servicio de consultoría, capacitación y mentoría de negocio, enfocado en estructurar la oferta, el mensaje, el sistema de atracción y el proceso de venta del Cliente. No es, ni sustituye, ni debe presentarse como: (a) un servicio de salud, de psicoterapia, de coaching clínico o de supervisión clínica; (b) asesoría legal, fiscal, contable, financiera o de inversión; (c) un programa educativo con reconocimiento de validez oficial de estudios (sin RVOE): no otorga título, grado, cédula ni certificación oficial, y cualquier constancia de participación carece de valor curricular oficial; ni (d) una franquicia, licencia de marca, agencia o representación comercial.

6.2. El Prestador no supervisa, no avala, no certifica ni valida el ejercicio profesional del Cliente, su método terapéutico, sus honorarios, sus resultados con pacientes ni sus decisiones clínicas. Las plantillas, guiones o ejemplos de texto comercial que se entreguen son ilustrativos: el Cliente debe verificar, antes de publicarlos, que cumplen la normativa sanitaria, profesional, publicitaria y de las plataformas aplicables a su caso. El alcance exclusivamente comercial del Servicio y la responsabilidad final del Cliente sobre su comunicación y su práctica se regulan en la Cláusula 8.

6.3. El Prestador actúa como proveedor independiente. No existe relación laboral, sociedad, asociación, agencia, mandato, representación ni subordinación entre las partes. El Cliente no puede obligar al Prestador frente a terceros.

6.4. El precio, la forma de pago, los reembolsos, la garantía comercial y las demás condiciones particulares de cada contratación constan únicamente en el Contrato.

CLÁUSULA 7. Sin garantía de resultados; obligación de medios; relación con las garantías comerciales

7.1. El Prestador se obliga a prestar el Servicio con diligencia, profesionalismo y conforme a su criterio profesional (obligación de medios). No garantiza de forma automática ni incondicional resultados específicos, tales como ventas, ingresos, número de pacientes o clientes, cierres, posicionamiento, seguidores, aprobación de anuncios o rentabilidad. Esos resultados dependen principalmente de la ejecución, la constancia, la disciplina, la experiencia, la oferta, el mercado, el presupuesto y las decisiones del propio Cliente, así como de factores ajenos al Prestador.

7.2. Los casos, cifras, ejemplos y testimonios que el Prestador muestre son ejemplos individuales, no representan resultados típicos y no constituyen promesa ni garantía de que el Cliente obtendrá resultados iguales o similares (ver Anexo C).

7.3. Una garantía comercial no es una garantía de resultados. Si el Prestador otorga por escrito una garantía comercial en el Contrato, esta es un compromiso específico, limitado y condicionado, cuyo alcance, condiciones, procedimiento y consecuencias constan únicamente en el Contrato. Nada en esta cláusula limita el derecho del Cliente a exigir su cumplimiento cuando cumpla las condiciones pactadas.

CLÁUSULA 8. Alcance exclusivamente comercial; responsabilidad exclusiva del Cliente sobre su práctica y su comunicación

8.1. El Servicio es exclusivamente de estrategia comercial. El Prestador únicamente asesora al Cliente en cómo atraer pacientes o clientes y en su estrategia comercial: estructuración de la oferta, mensaje, sistema de atracción, proceso de venta y cierre, y uso de las herramientas del Programa. El Prestador resuelve un tema de comercialización de su servicio, no un tema de profesión.

8.2. Lo que el Prestador no hace ni asume. El Prestador no interviene, no supervisa, no evalúa, no avala y no es responsable de: (a) la entrega del servicio del Cliente a sus pacientes o clientes; (b) su metodología, técnicas, protocolos, herramientas o enfoques terapéuticos, de coaching o de acompañamiento, ni su uso dentro de sus sesiones; (c) los tratamientos, diagnósticos, intervenciones o resultados clínicos o de proceso con sus pacientes o clientes; (d) la idoneidad profesional, ética, deontológica o legal de su práctica; ni (e) los honorarios, consentimientos informados, expedientes o el secreto profesional del Cliente.

8.3. Naturaleza de las recomendaciones. Las recomendaciones del Prestador son sugerencias de eficacia comercial: buscan que el servicio del Cliente sea comercialmente potente, no opinan sobre si algo es adecuado para su profesión. El Prestador interpreta y propone alternativas; no certifica que sean compatibles con la ética, el código deontológico, las normas sanitarias o el estilo profesional del Cliente.

8.4. Último visto bueno del Cliente. El Cliente es el único responsable de toda su comunicación —anuncios, páginas, textos, guiones, mensajes, publicaciones, invitaciones, mensajes de venta, testimonios y cualquier material que publique o envíe a terceros— y da el último visto bueno antes de usarla. Al hacerlo, declara que la revisó y que cumple su ética profesional, la normativa aplicable a su actividad y a su publicidad, la de las plataformas donde la difunde y su propio estilo. Ningún material propuesto, redactado o editado con apoyo del Prestador se considera aprobado por este desde el punto de vista profesional, sanitario, ético o legal.

8.5. Deberes del Cliente respecto de su publicidad y práctica. El Cliente: (a) si es profesional de la salud o de la psicología, incluirá en su publicidad la institución que expidió su título y el número de su cédula, y cumplirá la normativa sanitaria aplicable; (b) no prometerá curación, resultados clínicos ni resultados garantizados, ni usará lenguaje que señale al espectador una condición de salud o psicológica; (c) no usará testimonios, «antes y después» ni datos de pacientes en su publicidad sin cumplir la normativa y sin su consentimiento escrito y específico; (d) no enviará a plataformas publicitarias (por ejemplo, mediante píxeles o eventos) información de salud o de pacientes; y (e) usará su propia cuenta publicitaria, siendo responsable de las políticas de las plataformas.

8.6. Sin garantía de aprobación de anuncios. El Prestador no garantiza que ninguna estrategia, plantilla o texto sea aprobado por una plataforma, ni evita la suspensión o baja de cuentas, que son decisión de terceros.

8.7. Sin apariencia de aval. Salvo lo previsto en la Cláusula 18, el Cliente no sugerirá que el Prestador avala, certifica, supervisa o respalda su práctica profesional, ni usará el nombre de Caza Ballenas con ese sentido.

8.8. No relación. Esta cláusula no crea relación de agencia, sociedad, supervisión, subordinación ni corresponsabilidad entre las partes frente a los pacientes o clientes del Cliente ni frente a las autoridades.

CAPÍTULO III. PLATAFORMA, INTELIGENCIA ARTIFICIAL, GRABACIONES Y DATOS DE TERCEROS

CLÁUSULA 9. Cuenta de usuario y seguridad

9.1. La cuenta de la Plataforma es personal e intransferible. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todo lo que se haga con sus credenciales, hasta que avise al Prestador la pérdida o el acceso no autorizado.

9.2. Está prohibido compartir usuario, contraseña, enlaces privados o accesos a videos, documentos y sesiones. El Prestador podrá limitar dispositivos, aplicar marcas de agua con los datos del Cliente y registrar accesos (fecha, dirección de conexión cifrada, dispositivo) con fines de seguridad y de protección del Contenido Confidencial, conforme al Aviso de Privacidad.

9.3. El Cliente debe avisar de inmediato a hola@cazaballenas.com si sospecha de un acceso no autorizado. El Prestador podrá suspender la cuenta, restablecer credenciales o bloquear accesos para proteger la seguridad, y lo notificará al Cliente.

9.4. Incidentes de seguridad. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales del Cliente, el Prestador se lo informará de forma inmediata por el medio de contacto registrado, conforme a la ley. El Cliente debe mantener sus datos de contacto actualizados.

9.5. Registros de la Plataforma. Los registros de la Plataforma (accesos, archivos cargados, compromisos asignados y marcados como «realizado», reportes y sus fechas) hacen prueba de los actos del Cliente, salvo prueba en contrario. Un compromiso no marcado como realizado se tendrá por no reportado. El Cliente podrá solicitar la corrección de un registro que considere erróneo, aportando evidencia, dentro de los 5 Días Hábiles siguientes a que le conste.

CLÁUSULA 10. Uso permitido y conductas prohibidas

10.1. El Sitio y la Plataforma se usan solo para fines lícitos, personales o de la actividad profesional del Cliente. Queda prohibido: (a) acceder o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos; (b) explorar vulnerabilidades, realizar pruebas de carga, ingeniería inversa, scraping o descargas masivas sin autorización escrita; (c) usar bots o automatizar el llenado de formularios o el agendamiento; (d) subir virus, contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; (e) suplantar a otra persona; (f) copiar, revender, compartir, publicar o difundir el Contenido del Prestador; (g) grabar, transcribir o usar bots o herramientas de IA (por ejemplo, transcriptores automáticos) en las Sesiones o grupos sin permiso escrito del Prestador; (h) utilizar el Contenido del Prestador para entrenar modelos de inteligencia artificial o extraer prompts o configuraciones; y (i) usar el Programa para crear una mentoría o curso competidor que copie el Contenido del Prestador tal como se entregó.

10.2. Aclaración. Lo anterior no prohíbe al Cliente aplicar lo aprendido en su propia actividad profesional, ni ejercer su profesión, ni ofrecer servicios propios, incluidos procesos premium: eso es libre. Lo que se restringe es copiar, redistribuir o revender el material y la marca.

CLÁUSULA 11. Disponibilidad, mantenimiento, cambios y servicios de terceros

11.1. El Prestador procura que la Plataforma funcione sin interrupciones, pero no garantiza disponibilidad continua, pues puede requerir mantenimiento o verse afectada por fallas de terceros.

11.2. El Prestador podrá mejorar, actualizar o cambiar funciones, plataformas o herramientas (incluso cambiar el proveedor tecnológico), sin disminuir sustancialmente los beneficios contratados por el Cliente, y avisará con anticipación razonable cuando el cambio afecte el acceso. Si el cambio disminuye sustancialmente lo contratado, el Cliente podrá terminar el Programa con devolución proporcional de lo no gozado.

11.3. La Plataforma depende de servicios de terceros (hospedaje, videollamadas, almacenamiento de videos, correo, procesadores de pago, redes sociales, publicidad e inteligencia artificial). El Prestador no controla su disponibilidad, políticas ni cambios, y no responde por sus fallas, suspensiones o decisiones, conforme a la Cláusula 22.

11.4. Acceso posterior. Concluida la vigencia, el Cliente conservará acceso a las herramientas digitales y a sus grabaciones durante el periodo indicado en el Contrato y, si el Contrato no lo indica, durante 12 meses, siempre que las plataformas sigan disponibles y operativas.

CLÁUSULA 12. Inteligencia artificial

12.1. Uso. El Prestador utiliza Herramientas de IA, de terceros o propias, para apoyar la organización del Servicio (por ejemplo, estructurar compromisos a partir de la transcripción de una Sesión, resumir, sugerir borradores) y pone a disposición del Cliente herramientas de apoyo (por ejemplo, de diseño). Son apoyo editorial y de organización.

12.2. Supervisión humana. Ningún resultado de IA se entrega como entregable final del Programa sin revisión humana del equipo del Prestador, y el Prestador no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el Cliente.

12.3. Sin garantía de exactitud; no dependencia. Las salidas de IA pueden contener errores, omisiones o contenido inventado y no se garantiza su exactitud, idoneidad, originalidad ni registrabilidad. El Cliente debe revisarlas antes de usarlas y no puede basarse en ellas para decisiones clínicas, legales, fiscales o publicitarias.

12.4. Titularidad. Respecto de lo que el Cliente genera con las herramientas, y en la medida en que existan derechos, el Prestador licencia al Cliente su uso profesional; el Prestador conserva sus plantillas, prompts, configuraciones, métodos y marca. El Prestador no garantiza que el contenido producido por IA sea protegible por derecho de autor ni exclusivo.

12.5. Prohibiciones al Cliente. El Cliente no usará las herramientas con IA del Prestador para: (a) diagnosticar, evaluar, tratar o emitir resultados sobre la salud mental o física de terceros; (b) generar planes de tratamiento o interpretar pruebas; (c) simular que una IA es un terapeuta o profesional de la salud; (d) suplantar la identidad, imagen o voz de terceros; (e) engañar o con fines ilícitos; ni (f) introducir Datos de Terceros Identificables (Cláusula 14).

12.6. Protección de datos. El Prestador no introducirá en Herramientas de IA transcripciones o contenido que contengan Datos de Terceros Identificables, y aplicará el filtrado descrito en la Cláusula 14.5. El tratamiento de datos personales por proveedores de IA se rige por el Aviso de Privacidad.

CLÁUSULA 13. Grabación y transcripción de sesiones

13.1. Aviso y consentimiento. Las Consultorías, la Auditoría de Oportunidad y las llamadas relacionadas con la contratación se graban en audio y video, y pueden transcribirse. Con la aceptación de estos Términos, el Cliente autoriza de forma expresa esa grabación y transcripción para: (a) entregarle la grabación; (b) dar seguimiento y estructurar sus compromisos (incluso con Herramientas de IA conforme a la Cláusula 12); (c) conservar evidencia de lo pactado y de la prestación del Servicio, y verificar el cumplimiento de cualquier garantía comercial del Contrato; y (d) control de calidad y mejora del Servicio. Zoom o la herramienta usada avisará al iniciar la grabación.

13.2. Opción sin grabación. Si el Cliente no desea que una Sesión se grabe, lo avisará antes de iniciarla; el Prestador le ofrecerá tomar notas. Sin grabación, el Prestador podría no contar con la evidencia necesaria para verificar una garantía comercial respecto de esa Sesión, y el seguimiento podría tardar más.

13.3. Uso. Las grabaciones no se publican ni se usan en publicidad sin la autorización específica de la Cláusula 20. Se almacenan con acceso restringido y se conservan por los plazos del Aviso de Privacidad y por el tiempo necesario para la defensa legal.

13.4. Datos de terceros en las Sesiones. El Cliente no mencionará Datos de Terceros Identificables en las Sesiones (Cláusula 14). Si lo hiciera por error, el Prestador podrá interrumpir la grabación, eliminar o excluir ese fragmento de las transcripciones y de cualquier procesamiento, sin responsabilidad.

13.5. Fallas técnicas. Las fallas técnicas o causas ajenas al Prestador que impidan conservar una grabación no constituyen incumplimiento del Servicio.

CLÁUSULA 14. Prohibición de Datos de Terceros Identificables (pacientes, clientes y prospectos del Cliente)

14.1. Prohibición. El Cliente no podrá subir, pegar, dictar, compartir en Sesión, enviar por mensaje ni introducir en la Plataforma, en el soporte por mensajería, en la evidencia de cualquier garantía comercial ni en las Herramientas de IA información que permita identificar, directa o indirectamente, a sus pacientes, clientes o prospectos, tal como nombre o apodo, imagen, voz, teléfono, correo, domicilio, fechas y lugares específicos, descripciones de casos reconocibles, expedientes, notas clínicas, grabaciones, capturas de pantalla, mensajes de chat o resultados de pruebas.

14.2. Casos de ejemplo. Cuando necesite ilustrar una situación, usará casos ficticios o anonimizados de modo que no sea posible identificar a la persona, aun combinando datos.

14.3. Aviso por error. Si el Cliente comparte alguno por error, lo avisará de inmediato a hola@cazaballenas.com. El Prestador podrá eliminar el contenido, interrumpir la grabación o excluirlo de las transcripciones y del procesamiento, sin responsabilidad.

14.4. Rol del Prestador. El Prestador no presta servicios de almacenamiento ni de tratamiento de datos de pacientes, no es encargado de dichos datos y no actúa por cuenta del Cliente respecto de ellos. Cualquier dato de este tipo que llegara al Prestador lo hace contra lo pactado.

14.5. Compromiso operativo del Prestador. El Prestador establecerá un procedimiento de filtrado para no transcribir ni procesar con IA fragmentos de Sesión o contenido que contengan Datos de Terceros Identificables.

14.6. Responsabilidad del Cliente. El Cliente es el único responsable de: (a) contar con el consentimiento y el aviso de privacidad propios que correspondan frente a sus pacientes o clientes; (b) llevar y conservar su expediente conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, la NOM-004-SSA3-2012, cuando le aplique); y (c) guardar el secreto profesional. Lo anterior se complementa con la Cláusula 23.

CAPÍTULO IV. PROPIEDAD INTELECTUAL, CONFIDENCIALIDAD Y MARCA

CLÁUSULA 15. Titularidad

15.1. El Contenido del Prestador es propiedad exclusiva del Prestador o de quienes se lo licencian, y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás normas aplicables. Su metodología y estructura, que no son objeto de protección por derecho de autor, se protegen mediante confidencialidad y secreto industrial (Cláusula 17), marca y control de acceso.

15.2. El Contenido del Cliente sigue siendo del Cliente (su oferta, su marca, sus textos, sus métricas y sus entregables), con la licencia limitada de la Cláusula 19.

15.3. Lo que el Cliente personalice a partir de los materiales del Prestador no transmite al Cliente la titularidad de los materiales de origen.

CLÁUSULA 16. Licencia de uso al Cliente (por escrito, con plazo)

16.1. El Prestador otorga al Cliente, por escrito mediante la aceptación electrónica de estos Términos, una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable (conforme a estos Términos) para usar el Contenido del Prestador únicamente en su propio negocio y práctica profesional, con las condiciones siguientes: (a) plazo: la vigencia del Programa y el periodo de acceso posterior de la Cláusula 11.4; y (b) respecto de los entregables personalizados (por ejemplo, su plan de acción) y las grabaciones de sus propias Sesiones, por 10 años, para su uso personal y profesional. Territorio: México y, en su caso, donde el Cliente preste sus servicios en línea. Contraprestación: el precio del Programa.

16.2. Alcance prohibido. La licencia no incluye: reproducir, comunicar al público, vender, ceder, regalar, re-empaquetar o compartir el Contenido del Prestador, ni usarlo para entrenar sistemas de IA, ni para formar o vender programas o mentorías competidoras que lo copien (Cláusula 10).

16.3. Los derechos no expresamente concedidos quedan reservados al Prestador.

CLÁUSULA 17. Confidencialidad y secreto industrial

17.1. Contenido Confidencial. Es confidencial, y las partes reconocen que constituye información de aplicación comercial que significa una ventaja competitiva para el Prestador, la descrita en el Anexo B (módulos del Programa, guiones y scripts, plantillas internas, métricas y casos internos, precios y estructura interna, prompts y configuraciones de las herramientas, grabaciones de las Sesiones y demás información que el Prestador identifique como confidencial). El Prestador ha adoptado medios suficientes para preservar su confidencialidad y el acceso restringido (cuentas personales, registro de accesos, límite de dispositivos, marcas de agua).

17.2. Prevención expresa. Con la aceptación de estos Términos, el Cliente queda expresamente prevenido de la confidencialidad del Contenido Confidencial y de que su divulgación o uso no autorizado puede constituir infracción y delito conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. La Plataforma mostrará un recordatorio visible.

17.3. Obligaciones. El Cliente no divulgará, copiará, venderá ni usará el Contenido Confidencial fuera de lo permitido por la licencia de la Cláusula 16. La obligación dura durante el Programa y 5 años después, y para los secretos industriales, mientras conserven ese carácter.

17.4. Excepciones. No es confidencial la información que: (a) sea o llegue a ser pública sin culpa del Cliente; (b) el Cliente ya conociera lícitamente; (c) desarrolle de forma independiente; o (d) deba revelarse por mandato de autoridad, avisando al Prestador cuando sea posible.

17.5. Reciprocidad. El Prestador guardará confidencialidad sobre la información no pública del Cliente (estrategias, cifras, clientes, procesos) con las mismas excepciones, sin perjuicio de las comunicaciones necesarias a sus proveedores para prestar el Servicio y de lo previsto en el Aviso de Privacidad.

17.6. Lo aprendido. La confidencialidad no impide al Cliente aplicar el conocimiento general y las habilidades adquiridas en su actividad profesional.

CLÁUSULA 18. Marca «Caza Ballenas»; no hay licencia de marca ni franquicia

18.1. «Caza Ballenas», sus logotipos y signos distintivos son marca del Prestador. El Cliente no recibe licencia de marca, y no existe franquicia ni transmisión de conocimientos técnicos para prestar servicios bajo el nombre del Prestador.

18.2. El Cliente no usará la marca ni los logotipos de forma que sugiera certificación, afiliación, aval, franquicia, representación o respaldo del Prestador. Sí podrá mencionar de forma descriptiva y veraz que participó o es egresado del Programa «Caza Ballenas», sin usar el logotipo y sin sugerir aval de su práctica.

18.3. Si en el futuro el Prestador ofreciera un sello o distintivo de egresado, se regirá por reglas de calidad y por un acuerdo separado, revocable.

CLÁUSULA 19. Contenido que sube el Cliente; aviso y retiro

19.1. El Cliente es responsable del Contenido del Cliente que suba o comparta y garantiza que tiene derecho a hacerlo y que no infringe derechos de terceros ni la ley, y que no contiene Datos de Terceros Identificables.

19.2. El Cliente otorga al Prestador, por escrito mediante la aceptación de estos Términos, una licencia no exclusiva, temporal (por la vigencia del Programa y el tiempo necesario para su defensa legal), limitada y sin costo adicional, para alojar, procesar, mostrar al Cliente y al equipo del Prestador y analizar el Contenido del Cliente únicamente para prestar el Servicio. No se usará en publicidad sin la autorización de la Cláusula 20. La contraprestación es el acceso al Programa.

19.3. Retiro. El Prestador podrá retirar o inhabilitar Contenido del Cliente que infrinja estos Términos o la ley, notificándolo cuando sea posible. El Prestador seguirá el procedimiento de aviso y contra-aviso del Anexo D ante reclamaciones de derechos de autor, y podrá dar por terminada la cuenta de quien sea infractor reincidente. El Prestador no está obligado a monitorear activamente el contenido.

CLÁUSULA 20. Resultados, testimonios, imagen y voz: autorización aparte, opcional y revocable

20.1. Autorización separada. El uso de nombre, imagen, voz, testimonios, capturas, métricas o casos de éxito del Cliente en publicidad del Prestador no forma parte de estos Términos ni es condición para contratar o recibir el Programa. Solo se realizará con una autorización específica, expresa, voluntaria y por escrito, que el Cliente podrá otorgar mediante una casilla opcional en la Plataforma al concluir el Programa (o en el documento correspondiente), indicando qué autoriza, medios, plazo y si desea aparecer con su nombre o de forma anónima. No otorgarla no tiene consecuencia alguna.

20.2. Condiciones de uso. Aun con autorización, el Prestador: (a) no cambiará el sentido de lo dicho por el Cliente; (b) obtendrá su aprobación previa por escrito de cifras y textos con su nombre; (c) usará el material solo para promocionar el Programa; (d) presentará los resultados como ejemplos individuales con el Aviso de Resultados (Anexo C); y (e) no publicará cifras que no pueda acreditar.

20.3. Revocación. El Cliente podrá revocar la autorización en cualquier momento por escrito a privacidad@cazaballenas.com. El Prestador dejará de usar el material en un máximo de 10 Días Hábiles y lo retirará de sus propios canales en un máximo de 30 días naturales. La revocación no afecta lo ya difundido que no sea posible retirar de terceros.

20.4. Sin datos de pacientes. Nunca se publicarán datos, historias ni imágenes de pacientes o clientes del Cliente.

CAPÍTULO V. CONDUCTA Y COMUNIDAD

CLÁUSULA 21. Código de Conducta; moderación y sanciones escalonadas

21.1. El Cliente cumplirá el Código de Conducta del Anexo A en todas las Sesiones, grupos, comunidades y canales (incluidos grupos de WhatsApp u otras plataformas), que son espacios privados de ayuda mutua, sin asesoría clínica, legal ni de crisis; las opiniones de otros miembros no son del Prestador.

21.2. Moderación. El Prestador podrá borrar, mover u ocultar mensajes o contenido que incumplan el Código de Conducta, notificándolo cuando sea posible.

21.3. Sanciones escalonadas. Ante incumplimientos, el Prestador aplicará, según la gravedad: (1) recordatorio; (2) advertencia escrita; (3) suspensión temporal del acceso a comunidad o canales; (4) terminación conforme a la Cláusula 26. En faltas graves (amenazas, violencia, acoso, conductas ilícitas, difusión masiva de material, publicación de datos de otras personas) podrá aplicarse la terminación de inmediato.

21.4. Opiniones legítimas. Nada de lo anterior restringe la crítica, opinión o reseña honesta del Cliente sobre el Servicio, protegida por su libertad de expresión. Se restringe la difamación, las afirmaciones falsas, la divulgación de Contenido Confidencial o de datos de otras personas y la suplantación. Antes de publicar una queja, el Cliente puede acudir al canal de quejas de la Cláusula 31.

CAPÍTULO VI. RESPONSABILIDAD

CLÁUSULA 22. Limitación de responsabilidad

22.1. Exclusiones. En la medida en que la ley lo permita, el Prestador no responde por: (a) los resultados de negocio del Cliente (Cláusula 7); (b) la pérdida de ganancias, de oportunidades o de clientes, o por daños indirectos o consecuenciales; (c) las decisiones que el Cliente tome sobre su negocio o su práctica; (d) la práctica profesional, la comunicación y la publicidad del Cliente (Cláusula 8); (e) las fallas, suspensiones o decisiones de servicios y plataformas de terceros (redes sociales, publicidad, videollamadas, hospedaje, internet, procesadores de pago, inteligencia artificial); ni (f) el caso fortuito o la Fuerza Mayor.

22.2. Tope. Salvo lo previsto en la Cláusula 22.3, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente por cualquier concepto no excederá del monto efectivamente pagado por el Programa en los 12 meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

22.3. Lo que no se limita. Nada de estos Términos limita ni excluye: (a) la responsabilidad por dolo o mala fe; (b) los derechos del Cliente que la ley no permita renunciar o limitar, incluidos, si el Cliente es consumidor, los derivados de la Ley Federal de Protección al Consumidor; ni (c) la obligación de cumplir lo pactado, de devolver lo que corresponda conforme al Contrato y a la ley, ni de cumplir cualquier garantía comercial otorgada por escrito.

22.4. Obligación de medios. La responsabilidad del Prestador se rige por su obligación de prestar el Servicio con diligencia y profesionalismo, y responde por negligencia, impericia o dolo en su prestación.

CLÁUSULA 23. Responsabilidad e indemnidad del Cliente

23.1. El Cliente es responsable de los daños y perjuicios que cause por incumplir estos Términos, especialmente por: (a) violar la propiedad intelectual o la confidencialidad; (b) el Contenido del Cliente; (c) compartir su cuenta; (d) incumplir la Cláusula 14; o (e) su práctica profesional, comunicación y publicidad.

23.2. El Cliente mantendrá libre de reclamaciones al Prestador respecto de reclamaciones de terceros (incluidos pacientes, clientes, autoridades o plataformas) que deriven del contenido que el Cliente suba o publique, de su práctica o publicidad, o de su uso ilícito del material, incluidos los costos razonables de defensa, salvo en la medida en que la reclamación se origine en dolo o mala fe del Prestador, o en su incumplimiento de estos Términos.

CLÁUSULA 24. Pena convencional por divulgación o uso indebido del Contenido Confidencial

24.1. Si el Cliente divulga, revende o comparte de forma indebida el Contenido Confidencial o el Contenido del Prestador (Cláusulas 10, 16 y 17), pagará, como pena convencional alternativa a la reclamación de daños y perjuicios, una cantidad equivalente al 30 % del precio total del Programa, sin perjuicio de la cesación inmediata de la conducta, del retiro del contenido difundido, de la cancelación de accesos y de las medidas cautelares que procedan.

24.2. La pena no excederá la obligación principal (CCF 1843) y se reducirá proporcionalmente si hubo cumplimiento parcial o es manifiestamente desproporcionada a juicio de autoridad competente. No se aplicará por simple retardo en pagos. El Prestador podrá exigir el cumplimiento o la pena, pero no ambos por el mismo incumplimiento, salvo la cesación y las medidas anteriores.

CLÁUSULA 25. Fuerza Mayor y caso fortuito

25.1. Definición. Fuerza Mayor es todo hecho ajeno a la voluntad y al control razonable de la parte, que impida o retrase el cumplimiento: desastres naturales, epidemias, actos de autoridad, interrupciones generales de internet o servicios básicos, fallas generales o suspensión de servicios de terceros (videollamadas, hospedaje, almacenamiento, pagos, redes sociales, IA), bloqueo de cuentas por decisión de terceros no imputable a la parte, enfermedad grave, hospitalización o duelo debidamente acreditados, y cambios legales.

25.2. Efectos. La parte afectada avisará lo antes posible; mientras dure, se suspenden las obligaciones afectadas y los plazos correspondientes (incluidos los de cualquier garantía comercial). Las partes acordarán de buena fe la solución (reprogramación, extensión del plazo o devolución proporcional de lo no prestado). Si la Fuerza Mayor supera los 60 días naturales, cualquiera de las partes podrá terminar el contrato, con devolución proporcional de lo no prestado.

25.3. Límite. La Fuerza Mayor no exime al Cliente de pagar las cantidades ya vencidas por Servicio ya prestado.

CAPÍTULO VII. SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN Y CESIÓN

CLÁUSULA 26. Suspensión y terminación del acceso; efectos; supervivencia

26.1. Causas. El Prestador podrá suspender o terminar el acceso del Cliente a la Plataforma y a la comunidad si este: (a) comparte su cuenta o difunde, revende o comparte el Contenido del Prestador; (b) usa el Servicio con fines ilícitos; (c) amenaza, hostiga o agrede al equipo del Prestador o a otros miembros de la comunidad; (d) proporciona información falsa relevante, incluida la declaración de perfil profesional de la Cláusula 5.2; (e) incumple de forma grave o reiterada la Cláusula 14; (f) incumple de forma grave otra obligación de estos Términos; o (g) incurre en las causas que prevea el Contrato, incluida la falta de pago, con el aviso previo y plazo que el Contrato establezca.

26.2. Procedimiento. Antes de terminar, el Prestador notificará por escrito el incumplimiento y dará 5 Días Hábiles para corregirlo y presentar sus razones, salvo que la falta sea grave o irreparable (por ejemplo, amenazas, difusión masiva del material o riesgo para terceros), en cuyo caso podrá suspender de inmediato mientras resuelve. La terminación se notificará por escrito, con sus motivos.

26.3. Efectos. Terminado el acceso: (a) se desactivan los accesos, salvo el periodo de acceso posterior de la Cláusula 11.4 cuando proceda; (b) las devoluciones y demás consecuencias económicas se rigen por el Contrato y la ley; y (c) el Prestador conservará los registros y grabaciones por los plazos del Aviso de Privacidad y el tiempo necesario para la defensa de sus derechos.

26.4. Terminación por causa del Prestador. Si el Prestador incumple de forma grave sus obligaciones, el Cliente podrá terminar y se aplicará lo que el Contrato y la ley establezcan.

26.5. Supervivencia. Subsisten tras la terminación las Cláusulas 8, 10, 13.3, 14, 15 a 20, 22 a 24 y 29 a 32, y los Anexos B y D, así como cualquier obligación devengada.

CLÁUSULA 27. Cesión a otra persona o sociedad

27.1. Cesión por el Prestador. El Cliente consiente de forma anticipada que el Prestador ceda total o parcialmente este contrato, sus derechos y obligaciones, y sus licencias, a otra persona física o moral que continúe el negocio, por ejemplo una sociedad que constituya su titular, notificando al Cliente por correo y Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación (o, si no fuera posible, a la brevedad) y con acuse.

27.2. Garantías de continuidad. La cesión no podrá: (a) aumentar el precio ni modificar el alcance del Programa ni de sus garantías comerciales; (b) disminuir los derechos del Cliente; (c) cambiar las fechas ya pactadas; ni (d) generar costo alguno para el Cliente. El cesionario asumirá todas las obligaciones del Prestador frente al Cliente, incluidas sus garantías comerciales. Se actualizarán los datos del Prestador (denominación, RFC, domicilio, facturación) y el Aviso de Privacidad, y se informará al Cliente.

27.3. Cesión por el Cliente. El Cliente no podrá ceder sus derechos ni obligaciones, ni transferir su cuenta, sin autorización escrita del Prestador.

CAPÍTULO VIII. DISPOSICIONES FINALES

CLÁUSULA 28. Modificaciones

28.1. Los Términos aceptados por el Cliente no se modifican de forma unilateral durante la vigencia de su contratación en lo relativo a precio, alcance esencial, duración, garantías comerciales, derechos de revocación y reembolso y responsabilidad.

28.2. Las nuevas versiones de estos Términos se aplicarán a nuevas contrataciones. Para los Clientes vigentes, solo podrán aplicarse cambios necesarios por: (a) cambio legal o resolución de autoridad; (b) seguridad de la Plataforma; o (c) mejoras que no empeoren la situación del Cliente. En esos casos el Prestador avisará con al menos 30 días naturales por correo y Plataforma, y las nuevas versiones sustanciales requerirán nueva aceptación expresa del Cliente.

28.3. Si el cambio es desfavorable para el Cliente y este no lo acepta, podrá terminar el contrato con devolución proporcional del periodo no gozado.

28.4. El Prestador archivará todas las versiones de estos Términos y los registros de su aceptación.

CLÁUSULA 29. Notificaciones y domicilio convencional

29.1. Las notificaciones y avisos entre las partes se harán por correo electrónico al registrado en la Contrato o en la cuenta, y por la Plataforma; el WhatsApp o la videollamada se usan como medio complementario para avisos operativos. Los avisos importantes (cambios, suspensión, terminación, respuesta a una solicitud de garantía) se enviarán por correo y por la Plataforma.

29.2. Se tendrá por recibida una notificación cuando sea enviada al correo registrado, con prueba de envío. El Cliente debe revisar su bandeja de entrada y de correo no deseado y mantener actualizados sus datos de contacto.

29.3. Domicilio convencional. Para cualquier notificación formal, el Cliente señala el domicilio de la Contrato y el Prestador el de la Cláusula 1, y cada parte avisará por escrito de cualquier cambio.

CLÁUSULA 30. Datos personales y comunicaciones comerciales

30.1. Los datos personales del Cliente se tratan conforme al Aviso de Privacidad, que el Cliente declara haber leído y cuya aceptación consta en casilla separada. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y los demás que la ley prevea, escribiendo a privacidad@cazaballenas.com.

30.2. La cancelación de datos estará sujeta a los periodos de bloqueo y conservación que la ley y el Aviso de Privacidad prevén, incluidos los necesarios para cumplir obligaciones legales y defender derechos (por ejemplo, contratos, comprobantes y registros de aceptación, conservados hasta por 10 años).

30.3. Comunicaciones comerciales. El Prestador enviará promociones y novedades solo con consentimiento otorgado en casilla separada y respetará de inmediato la solicitud de dejar de recibirlas. Los avisos del Servicio (sesiones, pagos, seguridad, cambios) no son comunicaciones comerciales.

30.4. El Prestador no solicita ni requiere datos sensibles del Cliente, y el Cliente no está obligado a compartirlos. Para solicitar una pausa por motivos de salud basta indicar que existe una causa.

CLÁUSULA 31. Quejas, solución de controversias, ley aplicable y jurisdicción

31.1. Canal de quejas. El Cliente puede presentar sus quejas o reclamaciones a hola@cazaballenas.com o al teléfono de la Cláusula 1. El Prestador acusará recibo y responderá por escrito dentro de 10 Días Hábiles.

31.2. Negociación directa. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante negociación directa de buena fe durante 15 Días Hábiles desde que una avise por escrito a la otra. Este paso no es requisito para acudir a las autoridades, no suspende plazos de prescripción y no impide las medidas urgentes (por ejemplo, para proteger el Contenido Confidencial).

31.3. Mediación voluntaria. Las partes podrán acordar someter la diferencia a mediación o conciliación ante un centro público o privado con persona facilitadora certificada, incluso en línea, conforme a la Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias. Es voluntaria.

31.4. Procuraduría Federal del Consumidor. Si el Cliente tiene el carácter de consumidor, o la ley le permite acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor, podrá hacerlo en cualquier momento. Nada en estos Términos limita ese derecho.

31.5. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

31.6. Jurisdicción. Para lo no resuelto por los medios anteriores, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes del distrito judicial que corresponda al domicilio del Prestador en Metepec, Estado de México, renunciando clara y terminantemente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio del derecho del Cliente de acudir a los tribunales de su domicilio en los casos en que la ley no permita renunciar a dicho fuero.

31.7. Sin arbitraje obligatorio ni acortamiento de plazos. Estos Términos no imponen arbitraje obligatorio al Cliente y no acortan los plazos de prescripción que la ley establece.

CLÁUSULA 32. Disposiciones finales

32.1. Integridad. Estos Términos, el Contrato (con su carátula y anexos) y el Aviso de Privacidad son el acuerdo completo y reemplazan cualquier promesa anterior no escrita (Cláusula 3.4). Salvo lo que el Prestador haya ofrecido en su publicidad o información de forma más favorable al Cliente, que el Prestador respetará.

32.2. Divisibilidad. Si una cláusula o parte de ella se declara nula o inaplicable, las demás siguen en vigor, y la parte afectada se interpretará en el sentido más cercano a la voluntad de las partes que la ley permita.

32.3. No renuncia. No ejercer un derecho no significa renunciar a él.

32.4. Idioma y forma. El acuerdo está en español; en caso de traducciones, prevalece el español. Los Términos se presentan en letra legible y de tamaño uniforme.

32.5. Interpretación. Los títulos son orientativos.

32.6. Anexos. Los Anexos forman parte integral de estos Términos.

32.7. No discriminación. El Prestador no condicionará ni negará el Servicio por motivos de género, nacionalidad, etnia, preferencia sexual, religión u otra particularidad personal.

ANEXO A. CÓDIGO DE CONDUCTA

Respeto. Trata con respeto al equipo y a los demás miembros. No hay acoso, discriminación, amenazas, burlas ni lenguaje de odio.
Confidencialidad entre miembros. Lo que otros compartan en grupos o sesiones compartidas es confidencial. Puedes usar lo que aprendas, pero no difundas, atribuyas ni expongas casos, datos, capturas o cifras de otros miembros.
Sin datos de pacientes. Nunca compartas información que identifique a pacientes o clientes, tuyos o de otros. Usa casos ficticios o anónimos.
No spam ni captación. No ofrezcas tus servicios, ni reclutes, ni vendas a otros miembros dentro de la comunidad sin su permiso. Estos espacios son para ayuda mutua.
Sin suplantación ni doxxing. No te hagas pasar por otra persona ni publiques datos personales de nadie.
Honestidad. No difundas información falsa sobre el Programa, el equipo o los miembros. La crítica honesta y las opiniones legítimas están permitidas.
No grabes ni uses bots de transcripción en sesiones o grupos sin permiso escrito.
Sin asesoría clínica, legal ni de crisis. La comunidad no es un servicio de atención de crisis ni sustituye a un profesional. Si alguien expresa riesgo para su vida o integridad, se le sugerirá acudir a servicios de emergencia o líneas de ayuda.
Sanciones. Recordatorio → advertencia → suspensión → terminación; en faltas graves, terminación inmediata (Cláusula 21).

ANEXO B. CONTENIDO CONFIDENCIAL

(Lista no limitativa. El Prestador podrá identificar como confidencial otros materiales con aviso al Cliente.)

Los módulos, videos, clases y sesiones del Programa y su orden y estructura.
Los guiones, scripts de venta, cuestionarios de cualificación, plantillas, formatos y checklists internos.
Las herramientas de la Plataforma, sus prompts, configuraciones y automatizaciones.
Las métricas, cifras, casos de estudio y resultados internos del Prestador y de sus alumnos.
Los precios, estructura de servicios y estrategias comerciales internas del Prestador.
Las grabaciones y transcripciones de las Sesiones y de las clases.
La base de datos de la Plataforma y la información de otros miembros.
Cualquier material marcado como «confidencial» o entregado con esa indicación.

ANEXO C. AVISO DE RESULTADOS

C.1. Objeto. Este Anexo contiene el aviso que el Prestador acompaña a los casos, cifras y testimonios que muestra en su publicidad, su página de ventas, sus formularios y estos Términos. Su finalidad es que el Usuario conozca, antes de contratar, el alcance real de esos ejemplos.

C.2. Declaración. Los casos y cifras mostrados son ejemplos reales de personas que implementaron el Programa. No constituyen una promesa ni garantía de que el Usuario obtendrá los mismos resultados y no representan el resultado típico. Los resultados de cada persona dependen de su ejecución, su inversión, su experiencia, su mercado y de factores que el Prestador no controla.

C.3. Alcance del servicio. Caza Ballenas es un programa de capacitación y consultoría de estrategia comercial. No ofrece asesoría clínica, legal, fiscal ni de inversión, no cuenta con reconocimiento de validez oficial de estudios (RVOE) y no otorga título, grado ni cédula.

C.4. Testimonios. Los testimonios reflejan la experiencia individual de cada persona, que dio su autorización por escrito. Las cifras se publican únicamente cuando el Prestador puede acreditarlas con soporte documental.

C.5. Garantía. Si el Programa incluye una garantía, sus condiciones constan en el Contrato, que el Usuario debe leer antes de contratar.

C.6. Formato breve. En anuncios y textos de espacio reducido, el Prestador podrá usar la siguiente leyenda, junto a la afirmación o testimonio y en forma legible: «Los resultados varían. Los ejemplos son casos reales, no una garantía de resultados.»

ANEXO D. PROCEDIMIENTO DE AVISO Y CONTRA-AVISO DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Quién puede avisar. Cualquier titular de derechos de autor que considere que contenido alojado en la Plataforma infringe sus derechos puede enviar un aviso a hola@cazaballenas.com.
Contenido del aviso. Nombre y datos de contacto del titular o su representante; identificación de la obra; ubicación electrónica del contenido señalado; el derecho o interés que alega; y declaración de buena fe.
Actuación. Recibido un aviso completo, el Prestador retirará o inhabilitará de manera expedita el contenido señalado, tomará medidas razonables para evitar que se vuelva a subir y notificará a la persona que lo subió.
Contra-aviso. La persona afectada podrá presentar un contra-aviso con sus datos, la identificación del contenido y el fundamento de su derecho. Si lo presenta, el contenido se restituirá, salvo que quien avisó inicie una acción (judicial, administrativa, penal o por mecanismo alternativo) en los 15 Días Hábiles siguientes.
Reincidentes. El Prestador podrá terminar la cuenta de quien sea infractor reincidente.
Sin monitoreo activo. El Prestador no está obligado a monitorear el contenido de manera general.

ANEXO E. CASILLAS DE ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

(Todas no premarcadas, cada una con su texto completo accesible. Las casillas propias del Contrato —revocación, cobros automáticos, presupuesto mínimo— se muestran en el Contrato.)

Obligatorias:

☐ Acepto los Términos y Condiciones (versión 2026-10-12.1).
☐ Acepto el Aviso de Privacidad.
☐ Declaro bajo protesta de decir verdad mi perfil profesional y que cumplo lo señalado en la Cláusula 5.2.
☐ Autorizo la grabación y transcripción de las Sesiones conforme a la Cláusula 13 (puedo pedir una sesión sin grabación avisando antes).
☐ Entiendo que el Servicio es exclusivamente de estrategia comercial y que soy el único responsable de mi práctica, mi comunicación y mi publicidad (Cláusula 8).

Opcionales (negarlas no afecta el Servicio):

☐ Acepto recibir promociones y novedades (Cláusula 30.3).
☐ (Al terminar el Programa, en la Plataforma) Autorizo el uso de mi testimonio, resultados, nombre o imagen conforme a la Cláusula 20, en los términos que yo elija.

Registro (automático): fecha y hora (UTC), versión y hash del texto, casillas marcadas, correo y ID de la cuenta, dirección de conexión cifrada, agente de usuario.

Consulta también el Aviso de privacidad.